Regulamin

Regulamin sklepu

  • Informacje ogólne
  • Zamówienia
  • Warunki dostawy
  • Formy płatności
  • Odstąpienie od umowy
  • Reklamacje i zwroty
  • Pozostałe informacje
  • Bezpieczeństwo
  • Dodatkowe informacje

Informacje ogólne:

Właścicielem internetowego sklepu zoologicznego Animals Natural - www.labanimals.pl jest firma:

Labanimals

Dystrybucja Karm

55-003 Czernica

ul. Ziołowa 15

Adres e-mail: sklep@labanimals.pl

Telefon: 668 307 894

Rachunek bankowy:
mBank
Nr konta: 05 1140 2017 0000 4402 0097 6864

  • Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży w Sklepie.
  • Sklep Animals Natural – labanimals.pl zajmuje się sprzedażą karm oraz akcesoriów dla zwierząt z naciskiem na produkty naturalne oraz ekologiczne.
  • Przedmiotem sprzedaży są produkty przedstawione w Sklepie w momencie składania zamówienia.
  • Ceny są podane z uwzględnieniem wszystkich podatków - tzw. ceny brutto.
  • Podane ceny nie zawierają kosztów wysyłki.

Zamówienia:

  • Zamówienia można składać za pośrednictwem strony www.labanimals.pl
  • Przyjęcie zamówienia będzie potwierdzone drogą elektroniczną, poprzez wysłanie e-maila na adres podany w zamówieniu.
  • Aktualny status realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie internetowej Sklepu, po zalogowaniu się na swoim koncie.
  • Oferta specjalna, objęta promocją obowiązuje do momentu wyczerpania zapasów.
  • Odbiór osobisty zakupionych produktów jest możliwy po uprzednim ustaleniu oraz otrzymaniu potwierdzenia o możliwości odbioru w ustalonym terminie. Po złożeniu zamówienia i wybraniu opcji odbiór osobisty prosimy oczekiwać w terminie do 7 dni roboczych na maila z informacją o przygotowaniu zamówienia do odbioru.

Warunki dostawy:

 

Przesyłki dostarczane są za pomocą firmy kurierskiej GLS.

Istnieje także opcja odbioru osobistego w siedzibie firmy, po wcześniejszym zapytaniu oraz ustaleniu terminu.

Dowóz gratis - możliwy na terenie miasta Częstochowy przy dokonaniu zakupu na łączną kwotę powyżej 180 zł po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Przesyłka jest nadawana w przeciągu 1- 7 dni roboczych, od zaksięgowania wpłaty w przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy firmy:

Lab studio Agnieszka Majer Potępa

42-200 Częstochowa

Ul. Jurajska 84

Rachunek bankowy:
mBank
Nr konta: 91 1140 2004 0000 3402 3973 2380

Przesyłka jest nadawana w przeciągu 1- 7 dni roboczych, od dnia złożenia zamówienia w przypadku przesyłek płatnych przy odbiorze.

W przypadku pozostałych opcji dostawy, przekazanie towaru następuje w terminie wspólnie ustalonym, drogą mailową lub telefonicznie.

Podane warunki dostawy dotyczą wysyłki wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

W przypadku konieczności wysyłki za granicę, należy kontaktować się z zapytaniem zarówno o możliwość jak i o koszty  na adres e-mail sklep@labstudio.pl lub telefonicznie +48 533 178 333. Bez ustalenia oraz akceptacji sklepu i kupującego, wraz z potwierdzeniem informacji o kosztach takiej wysyłki, pocztą elektroniczną - wysyłka taka nie będzie możliwa do zrealizowania.

Przesyłki dostarczane kurierem GLS

Kwota zamówienia (zł)Waga zamówienia (kg)Forma płatnościKoszt wysyłki
120zł i powyżej dowolna  płatne z góry - przelew 0zł 
120zł i powyżej dowolna  gotówka przy odbiorze  19zł
1zł – 119,99zł  dowolna  Płatność z góry - przelew  15zł 
1zł – 119,99zł  dowolna  gotówka rzy odbiorze  19zł 

Formy płatności:

Dopuszczalne formy płatności: 

Przelew - płatność z góry na konto bankowe:

Labanimals

Dystrybucja Karm

55-003 Czernica

ul. Ziołowa 15

Adres e-mail: sklep@labanimals.pl

Telefon: 668 307 894

Rachunek bankowy:
mBank
Nr konta: 05 1140 2017 0000 4402 0097 6864

Płatności należy dokonać w przeciągu 7 dni roboczych od momentu dokonania zakupu przez stronę www.labanimals.pl

Gotówka przy odbiorze - płatne do rąk dostawcy przesyłki.

Odbiór osobisty - możliwy na terenie Częstochowy, w siedzibie firmy, po wcześniejszym zapytaniu oraz ustaleniu terminu.

Dowóz gratis - możliwy na terenie miasta Częstochowy przy dokonaniu zakupu na łączną kwotę powyżej 180 zł po wcześniejszym ustaleniu terminu.

Odstąpienie od umowy:

Zgodnie z nową ustawą klient ma prawo odstąpić od umowy wciągu 14 dni od daty zakupu. W takim wypadku sklep ma 14 dni na zwrot kosztów wraz ze zwrotem kosztów wysyłki. Koszty odesłania towaru leżą po stronie kupującego. Regulacje te dotyczą transakcji na kwotę co najmniej 50 zł.

Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli towar był co najmniej raz używany, zostało uszkodzone oryginalne opakowanie. Nie ma możliwości zwrotu żadnej żywności (dla ludzi czy zwierząt) w przypadku gdy została ona rozpakowana, naruszone oryginalne opakowanie.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy znajdziemy tutaj:

Formularze

Reklamacje i zwroty:

Towar sprzedawany w sklepie internetowym www.labanimals.pl jest nowy, oryginalnie zapakowany i nie jest  wadliwy. Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego transportu lub użytkowania nie stanowią podstawy do reklamacji w sklepie. W przypadku zaistnienia podejrzenia, że towar został wysłany jako uszkodzony, niewłaściwy, lub istnieje inny problem, należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem – kupujący powinien to zrobić w przeciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Reklamacjom i zwrotom nie podlegają żadne towary używane w sposób niewłaściwy, żadna żywność (dla ludzi czy zwierząt) której oryginalne opakowanie zostało w jakikolwiek sposób naruszone.

Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w siedzibie firmy:

Lab studio Agnieszka Majer Potępa

42-200 Częstochowa

Jurajska 84

Reklamacje można składać:

  • drogą elektroniczną na adres: sklep@labanimals.pl
  • pisemnie na adres korespondencyjny:
    Lab studio Agnieszka Majer Potępa
    42-200 CzęstochowaJurajska 84

Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych

Odpowiednie formularze reklamacyjne znajdują się tutaj:

http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/

  • Odpowiedzialność za szkody wynikające z nieprawidłowego funkcjonowania urządzeń, obsługiwanych zgodnie z instrukcją, określają warunki gwarancji producenta, importera bądź dystrybutora towaru. Gwarancja na sprzedany towar, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową.
  • Jeżeli dostarczony towar będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą, bądź wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony wad.
  • Zgodnie z ustawą z dnia 30 05 2004 r. „O prawach konsumenta” klient ma prawo do odstąpienia od umowy w formie pisemnej w terminie do 14 dni kalendarzowych. Termin ten liczony jest od daty wydania towaru kupującemu (od momentu odebrania przesyłki od kuriera). W razie odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest w terminie 14 dni kalendarzowych do zwrotu towaru ( może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i jednocześnie zwrócić towar), a sklep w terminie 14 dni kalendarzowych zwraca środki.
  • Wszystkie przesyłki prosimy kierować na adres korespondencyjny Sklepu:

Lab studio Agnieszka Majer Potępa

42-200 Częstochowa

Jurajska 84

Pozostałe informacje:

  • W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, min.:
    • Kodeksu Cywilnego.
    • Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
    • Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
    • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • Wszelkie pytania i uwagi prosimy kierować na adres:
    sklep@labanimals.pl
  • Na życzenie wystawiamy imienne rachunki.
  • Rachunek zostaje wówczas dostarczony wraz z zakupionym towarem.
  • W przypadku chwilowego braku gratisu wybranego przy składaniu zamówienia, zastrzegamy sobie możliwość wymiany go na inny dostępny.
  • Uprzejmie prosimy o przemyślane zakupy oraz o weryfikację zamówienia przed dokonaniem ostatecznej akceptacji.

Bezpieczeństwo:

  • Wysyłając formularz rejestracyjny Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zawartych w tym formularzu w celu wykonywania czynności związanych z obsługą zamówień, których stroną jest Klient, zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych", Dz.U. Nr 133, poz. 883.
  • Wszelkie dane osobowe podane przez Klienta nie będą udostępniane osobom trzecim zgodnie z ustawa o ochronie danych osobowych, o której mowa wyżej.

Informacje dodatkowe:

  • Sklep powstał w następstwie troski o dobro zwierząt stąd dobór szczególnego, naturalnego asortymentu, który będzie się powiększał i weryfikował.
  • Jako opiekunowie stali oraz czasowi, różnych zwierząt, oferujemy oraz możemy zaopiniować na podstawie własnych doświadczeń, tylko sprawdzone marki żywości.
  • W miarę możliwości zapewniamy wsparcie organizacjom pomocy zwierzętom, zwłaszcza tym, których działania wspieraliśmy jeszcze przed powstaniem sklepu.